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百年人寿龙岩中支客户节活动“我为理赔服务代言”分享会

2019-08-20 15:20:12来源:福建保险网作者:通讯员 马倩倩阅读次数: 添加收藏
摘要:

 为了进一步贯?#26500;?#21496;“以客户为中心”的战?#36816;?#24819;,体现百年“全程关爱理赔”的重要意义,催化理赔服务产生循环价值,在公司2019 年客服节活动期间,特举办客户答谢活动——“我为理赔服务代言”,8月15日,百年人寿龙岩中支在内勤工作人员到泛华举办“我为理赔服务代言”分享会。

2019年3月,邱女士因体检发现肺结节性质待查,于4月中旬因右中肺微浸润性腺癌?#29615;?#37096;感染住院治疗。4月22日病理报告显示确诊被保人患 “ 右中肺微小浸润性腺癌 ”,5月8日在接到报案后,百年人寿理赔服务人员第一时间与客户及业务员取得联系,告知理赔所需资料及注意事项;经核实投保无异常后,因刚做完手术客户不便出行,业务员协助收集资料并为其办理理赔,5月27日结案赔付金额30万元,当日到账。

邱女士对业务员及公司产品高度认可,并表示对业务员及百年人寿的肯定?#26696;行弧8行?#22312;其患病期间公司理赔人员及业务员给予她贴心快速的理赔服务。投保时业务员为其推荐了两款产品,客户经过?#21592;?#20026;自己和爱人投保了百年人寿康多保,这是对产品的认可。经过本次百年人寿快速的理赔服务,客户对保险有了更深刻的体会与肯定,并用自己的亲生经历感染身边的亲朋好友,推荐他们购买保险,转?#21697;?#38505;。

据了解,在这期间客户?#27426;?#30340;为业务员做转介绍,到目前为止已经成功介绍13个家庭,共计24件保单,累计期缴保费25万余元,还在?#27426;?#30340;介绍中。业务员深有感触地说,每次签单都是服务的开始,每次理赔都是转介绍的开始,只有?#27426;?#23398;习,提升自己的专业度,?#20013;?#20570;好客户服务,才能获得客户的信任和认可,为更多的家庭带去保险保障。

百年人寿一直秉承“悦客户以服务”的经营理念,带给客户无微不至的关怀及服务体验,用?#23548;?#34892;动去帮助每一位客户,将百年大爱、保险大爱传递到千家万户。

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